UPI Payments: యూపీఐ ద్వారా తెలియని వారికి డబ్బులు పంపించారా? ఇలా చేస్తే వెంటనే మీ ఖాతాల్లోకి​ వస్తాయ్?

భారతదేశంలో UPI Payments వేగంగా పెరగడంతో , UPI (యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్) డబ్బు బదిలీలకు అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన మరియు అనుకూలమైన పద్ధతిగా మారింది. లక్షలాది మంది వినియోగదారులు తక్షణ లావాదేవీల కోసం ప్రతిరోజూ Google Pay, PhonePe, Paytm మరియు BHIM వంటి UPI యాప్‌లపై ఆధారపడుతున్నారు.

అయితే, ఈ వ్యవస్థ వేగంగా మరియు సులభంగా ఉన్నప్పటికీ, ఒక చిన్న పొరపాటు – తప్పు UPI ID లేదా మొబైల్ నంబర్‌ను టైప్ చేయడం వంటివి – మీ డబ్బును తప్పు ఖాతాకు పంపవచ్చు . అలాంటి సందర్భాలలో, మీ నిధులను తిరిగి పొందడం ఒత్తిడితో కూడుకున్నది కావచ్చు.

మీరు అనుకోకుండా UPI ద్వారా తప్పు వ్యక్తికి డబ్బు బదిలీ చేస్తే వెంటనే మీరు తీసుకోవాల్సిన చర్యలు ఏమిటో అర్థం చేసుకుందాం .

తప్పు UPI బదిలీని ఎలా గుర్తించాలి

చెల్లింపు తప్పు వ్యక్తికి వెళ్లిందని మీరు గ్రహిస్తే, ఈ క్రింది వివరాలను వెంటనే వ్రాసుకోండి:

• మీరు డబ్బు పంపిన UPI ID లేదా మొబైల్ నంబర్ .

• లావాదేవీ ID మరియు చెల్లింపు యొక్క ఖచ్చితమైన సమయం .

• బదిలీ చేయబడిన మొత్తం మరియు గ్రహీత పేరు (కనిపిస్తే).

చాలా మంది వినియోగదారులు చెల్లింపును నిర్ధారించే ముందు ధృవీకరణను దాటవేయడం పొరపాటు. “చెల్లించు” నొక్కే ముందు ఎల్లప్పుడూ UPI ID లేదా ఫోన్ నంబర్‌ను ఒకటికి రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి . ఒక్క తప్పు అంకె కూడా తప్పు లావాదేవీకి దారితీస్తుంది.

తప్పు UPI Payments ని తిప్పికొట్టడానికి దశలు

దశ 1: UPI యాప్ యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్‌ను సంప్రదించండి

మీరు చేయవలసిన మొదటి పని మీ UPI యాప్ (Google Pay, PhonePe, Paytm, లేదా BHIM) యొక్క కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించడం .

• మీ UPI యాప్‌ను తెరవండి → సహాయం & మద్దతు / కస్టమర్ కేర్‌కు వెళ్లండి .

• తప్పు జరిగిన లావాదేవీని ఎంచుకోండి .

• లావాదేవీ ID, UPI ID మరియు చెల్లింపు సమయం వంటి వివరాలను అందించండి .

UPI ప్లాట్‌ఫామ్ మధ్యవర్తిగా పనిచేస్తుంది మరియు డబ్బు గ్రహీత ఖాతాకు చేరిందో లేదో ధృవీకరించడం ద్వారా మీకు సహాయం చేయగలదు. లావాదేవీ ఇంకా ప్రాసెస్‌లో ఉంటే లేదా పెండింగ్‌లో ఉంటే, దానిని రివర్స్ చేయడానికి లేదా తాత్కాలికంగా నిలిపివేయడానికి మంచి అవకాశం ఉంది .

లావాదేవీ ఇప్పటికే పూర్తయి ఉంటే, మీ నిధులను తిరిగి పొందడానికి అధికారిక ఫిర్యాదును లేవనెత్తడంలో UPI యాప్ మీకు సహాయపడుతుంది.

దశ 2: వెంటనే మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి

UPI యాప్ ద్వారా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, తదుపరి దశ మీ బ్యాంక్ కస్టమర్ సర్వీస్‌ను నేరుగా సంప్రదించడం.

• మీ బ్యాంక్ బ్రాంచ్‌కు కాల్ చేయండి లేదా సందర్శించండి.

• UPI లావాదేవీ ID, మొత్తం, తేదీ మరియు గ్రహీత వివరాలు వంటి వివరాలను అందించండి .

• వారిని ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా రివర్సల్ అభ్యర్థనను లేవనెత్తమని అడగండి .

మీ బ్యాంక్ , గ్రహీత బ్యాంకుతో కమ్యూనికేట్ చేసి , తప్పుడు లావాదేవీ గురించి తెలియజేస్తుంది. చాలా సందర్భాలలో, గ్రహీత సహకరిస్తే, ఆ మొత్తాన్ని కొన్ని రోజుల్లో తిరిగి ఇవ్వవచ్చు .

దశ 3: NPCI కి ఫిర్యాదు చేయండి

యాప్ లేదా మీ బ్యాంక్ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే, మీరు ఈ విషయాన్ని భారతదేశంలో UPI సేవలను నిర్వహించే సంస్థ అయిన నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI) కి తెలియజేయవచ్చు.

• అధికారిక NPCI వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి: www.npci.org.in

• UPI ఫిర్యాదు విభాగానికి వెళ్లండి .

• లావాదేవీ రిఫరెన్స్ నంబర్, UPI ID మరియు రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ వంటి అవసరమైన వివరాలను పూరించండి .

UPI సర్వీస్ సమస్యలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను NPCI సమీక్షిస్తుంది మరియు అధికారిక మార్గదర్శకాల ప్రకారం పరిష్కారం కోసం బ్యాంకులతో సమన్వయం చేస్తుంది. ఈ ప్రక్రియ మీ కేసు ట్రాక్ చేయబడి, సరిగ్గా నిర్వహించబడుతుందని నిర్ధారిస్తుంది.

దశ 4: సైబర్ క్రైమ్ విభాగానికి నివేదించండి

బదిలీ చేయబడిన మొత్తం పెద్దదైతే లేదా మోసపూరిత కార్యకలాపాలు జరిగినట్లు మీరు అనుమానించినట్లయితే , మీరు సైబర్ క్రైమ్ విభాగానికి ఫిర్యాదు చేయాలి .

మీరు దీన్ని నేషనల్ సైబర్ క్రైమ్ రిపోర్టింగ్ పోర్టల్ ద్వారా చేయవచ్చు : www.cybercrime.gov.inలేదా మీకు సమీపంలోని సైబర్ క్రైమ్ పోలీస్ స్టేషన్‌లో సంప్రదించవచ్చు .

అవసరమైన అన్ని ఆధారాలను అందించండి – స్క్రీన్‌షాట్‌లు, SMS హెచ్చరికలు, లావాదేవీ ID మరియు కమ్యూనికేషన్ వివరాలు. సైబర్ బృందం ఈ విషయాన్ని దర్యాప్తు చేయవచ్చు మరియు వీలైతే, తప్పుగా స్వీకరించిన నిధులను స్తంభింపజేయవచ్చు లేదా కనుగొనవచ్చు.

భవిష్యత్తులో తప్పులు జరగకుండా జాగ్రత్తలు

భవిష్యత్తులో ఇటువంటి పరిస్థితులను నివారించడానికి, ఈ ముఖ్యమైన భద్రతా చిట్కాలను అనుసరించండి:

డబ్బు పంపే ముందు UPI ID లేదా ఫోన్ నంబర్‌ను ఒకటికి రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి
మీరు కొత్తవారికి చెల్లిస్తున్నట్లయితే ముందుగా ఒక చిన్న పరీక్ష మొత్తాన్ని పంపండి
మీ రికార్డుల కోసం లావాదేవీ SMS లేదా ఇమెయిల్ నిర్ధారణలను సేవ్ చేయండి
ఎవరితోనూ OTPలు లేదా UPI పిన్‌లను పంచుకోకుండా ఉండండి
సహాయం కోసం మీ UPI యాప్ యొక్క అధికారిక కస్టమర్ సపోర్ట్ ఛానెల్‌లను మాత్రమే ఉపయోగించండి .

UPI Payments

UPI Payments జీవితాన్ని సులభతరం చేశాయి, కానీ వినియోగదారులు జాగ్రత్తగా ఉండటం కూడా వారికి అవసరం. మీరు పొరపాటున తప్పు UPI ID కి డబ్బు పంపితే, వెంటనే చర్య తీసుకోండి – మీ UPI యాప్‌ను, ఆపై మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి మరియు అవసరమైతే, NPCI లేదా సైబర్ క్రైమ్ విభాగానికి నివేదించండి .

ఈ దశలను వెంటనే అనుసరించడం ద్వారా మరియు సరైన లావాదేవీ రికార్డులను నిర్వహించడం ద్వారా, మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందే అవకాశాలను పెంచుకోవచ్చు మరియు మీ UPI Payments ను సురక్షితంగా ఉంచుకోవచ్చు.